Дадайце функцыю ў Instagram - прыклад UX

У Instagram шырока выкарыстоўваецца бясплатнае прыкладанне сацыяльных сетак для абмену фатаграфіямі і відэа. Карыстальнікі могуць загружаць фатаграфіі і відэа праз прыкладанне, ужываць розныя фільтры, апісваць свае паведамленні і арганізоўваць іх з дапамогай хэштэгаў і геатэгаў. Карыстальнікі Instagram могуць падабацца, рабіць закладкі і каментаваць чужыя паведамленні, а таксама адпраўляць асабістыя прамыя паведамленні сваім сябрам.

Зададзеныя мэты

На гэтым тыдні мае мэты былі:

  1. Даследуйце мэты і патрэбы карыстальнікаў Instagram пры выкарыстанні прыкладання.
  2. Дадайце функцыю ў дадатак, якое дадае карыстачу каштоўнасць, рашаючы канкрэтныя патрэбы, выяўленыя ў ходзе даследавання.

Заданне сферы

Гэты дызайн быў 4-дзённы спрынт, які дапаўняўся індывідуальна. Каб дасягнуць канчатковага выканання прататыпа высокай дакладнасці, уключаючы новую функцыю для Instagram у адведзены час, я планаваў прытрымлівацца працэсу праектавання, падрабязна апісанага ніжэй:

Актуальныя даследаванні і адкрыцці

Другасныя даследаванні

Каб пачаць працу па пошуку карыстальнікаў, я правёў другаснае даследаванне, каб атрымаць уяўленне пра мэтавых карыстальнікаў Instagram і паглыбіць сваё разуменне праблемнай прасторы.

Я выявіў, што Instagram мае неверагодна шырокі маштаб з 1 мільярдам актыўных карыстальнікаў штомесяц (TechCrunch, 2018).

Я таксама змог атрымаць больш поўнае ўяўленне аб маіх мэтавых дэмаграфічных і патрэбах карыстальнікаў з дапамогай гэтай статыстыкі:

  • 71% карыстальнікаў Instagram маладзейшыя за 35 гадоў (Statista, 2019)
  • 50% усіх актыўных уліковых запісаў сочаць прынамсі за адным бізнесам у Instagram (Згадка, 2018)
  • 83% карыстальнікаў Instagram адкрываюць новыя брэнды, прадукты і паслугі ў дадатку (FB, 2019)

Аналіз бізнесу

Я паглядзеў на бягучыя функцыі Instagram ў адносінах да двух іх галоўных канкурэнтаў, Facebook і Snapchat.

Я пачаў з аналізу канкурэнтаздольнасці трох прыкладанняў, каб атрымаць уяўленне аб чаканнях карыстальнікаў ад функцый, а таксама вылучыць прабелы ў функцыях, якія могуць прадстаўляць магчымасці Instagram для павышэння іх канкурэнтаздольнасці на бягучым рынку.

Затым я выкарыстаў схему пазіцыянавання рынку, каб візуальна вызначыць прабел на рынку, таксама вядомы як Сіні акіян. Ідэальным становішчам для прасоўвання Instagram з'яўляецца павелічэнне зручнасці сумеснага выкарыстання зместу і павышанай увагі да бізнес-зместу ў цэлым.

Суперажываць

Каб даведацца больш пра патрэбы карыстальнікаў, я правёў даследаванне карыстальнікаў у партызанскім стылі ў выглядзе 5 асабістых інтэрв'ю з карыстальнікамі, усе ў наваколлі Ironhack. Мне было лёгка знайсці жаданых удзельнікаў маёй мэтавай узроставай групы (да 35 гадоў) і за кароткі прамежак часу сабраў шмат якасных дадзеных.

Вось некалькі цікавых звестак, якія дапамаглі мне накіраваць праект наперад:

  • "Я выкарыстоўваю Instagram кожны дзень як форму забавы і бачу, што робяць мае сябры".
  • "Я выкарыстоўваю гэта як платформу для таго, каб падзяліць сваю працу. Гэта выдатны спосаб прыцягнуць увагу да маёй справы ".
  • "Я амаль кожны дзень карыстаюся Інстаграм, каб даведацца, якія гурты ідуць, дзеля таго, каб натхняць на пакупкі і проста глядзець фатаграфіі маіх сяброў"

Вызначце

Я выкарыстаў палатно значэння кошту ў якасці жывога дакумента, дадаўшы дадзеныя на працягу ўсяго працэсу даследавання. Я выкарыстаў гэты інструмент, каб пераканацца, што незалежна ад новай функцыі, якую я вырашыў распрацаваць, будзе размяшчацца вакол каштоўнасцей і патрэб карыстальнікаў.

Я прыняў да ведама тры асноўныя заданні кліентаў:

  1. Пошук падзей - Карыстальнікі шукаюць цікавых і цікавых падзей у сваім рэгіёне.
  2. Расці брэнд - Карыстальнікі дзеляцца зместам, каб прыцягнуць увагу да свайго брэнда і зарабіць $.
  3. Падключэнне сацыяльна - карыстальнікі хочуць праглядаць дзейнасць сяброў і мець зносіны з імі ў дадатку.

Я таксама выявіў галоўную болевую кропку:

Цяжка знайсці падзеі ў дадатку, паколькі ў стужцы навін няма класіфікацыі падзей. Карыстальнік павінен проста прагартаць усе тыпы храналагічна упарадкаваных паведамленняў у надзеі знайсці паведамленні, звязаныя з падзеямі.

Ідэя

Я выкарыстаў 3 асноўныя заданні кліентаў у якасці цэнтраў для маіх патэнцыяльных рашэнняў, якія я візуальна арганізаваў з дапамогай Mind Map.

Далей я ўвёў кожную з асноўных функцый у матрыцу ўздзеяння супраць намаганняў, каб дапамагчы мне вырашыць, якое з маіх рашэнняў рэалізаваць. Я вызначыў прыярытэты функцый, якія трапілі ў MUST MAD, таму што яны будуць аказваць найбольшае ўздзеянне на карыстача з найменшымі намаганнямі з боку бізнесу.

Момант AHA

З улікам маіх дадзеных даследаванняў і ідэалагічных адкрыццяў мне ўдалося вызначыць, што галоўная задача кліента - даведацца пра мясцовыя падзеі.

Працы, якія будуць выкананы

У гэты момант я выкарыстаў аснову JTBD, каб павялічыць шанцы на поспех майго дызайну на рынку, засяродзіўшы яго функцыянальнасць на тым, каб дапамагчы карыстальнікам лёгка выконваць сваю асноўную працу. Гэта таксама дапамагло мне падтрымліваць сувязь з ментальнымі мадэлямі маіх мэтавых карыстальнікаў.

Калі карыстальнікі не ведаюць, якія падзеі адбываюцца ў іх раёне, яны хочуць лёгка атрымаць доступ да інфармацыі пра мясцовыя падзеі, каб яны маглі звязацца з супольнасцю і добра правесці час.

Новая функцыя

Зыходзячы з усіх дадзеных і цяпер у рамках JTBD, я вырашыў дадаць функцыю Events у Instagram. Гэтая новая функцыя дазволіць карыстальнікам праглядаць канал паведамленняў пра падзеі ў залежнасці ад іх дзейнасці і інтарэсаў у Instagram і захоўваць падзеі ў спісе падзей альбо на RSVP. У дадатак да дапамогі карыстальнікам выканаць асноўную працу па пошуку падзей, яны будуць таксама закранаць адпаведныя заданні карыстальнікаў, дапамагаючы ім прасоўваць уласны бізнес, а таксама выяўляць магчымасці для сувязі са сваім супольнасцю.

Рашэнне

Каб дабрацца да канчатковага прататыпа High-Fidelity, я спачатку прайшоў працэс стварэння і тэставання версій Lo-Fi і Mid-Fi, каб выявіць вобласці, якія могуць спатрэбіцца як мага больш эфектыўна.

Карыстацкі паток

Я накідаў мой прызначаны паток карыстальнікаў, каб выкарыстоўваць у якасці кіраўніцтва для майго прататыпа. Сцэнар тут, калі карыстальнік атрымлівае апавяшчэнне аб новай функцыі падзей, перамяшчаецца ў стужку падзей, выбірае падзею і закладкі, якія будуць праглядацца пазней.

Эскізы Lo-Fi

Уверсе - погляд на маю раму з сеткі Lo-Fi. Я абвёў вобласці, дзе я ўнёс пару зменаў у звычайны інтэрфейс Instagram, каб уключыць маю новую функцыю. Я перамясціў значок профіля (найменш выкарыстаны ніжні абраз у адпаведнасці з маімі даследаваннямі) у левы верхні кут, каб вызваліць месца значка падзеі спераду і ў цэнтры. Значок камеры, размешчаны раней у левым верхнім куце, будзе ўкладзены ў значок паведамлення ў ніжнім меню, што дазволіць размясціць яго функцыянальнасць у больш зручнай для пальцаў зоне.

Тэставанне карыстальнікаў

Я імпартаваў свае каркасныя рамкі ў Marvel, а затым Maze для стварэння функцыянальнага прататыпа для тэставання карыстальнікаў. Пасля 5 тэстаў карыстальнікаў якасныя дадзеныя былі даволі ясныя:

Усе 5 тэстараў пракаментавалі, што цяжка знайсці абраз падзей.

Колькасныя дадзеныя Maze падмацаваны якаснымі. Экран з найменшай ацэнкай зручнасці карыстання і найбольшай частатой памылковага пстрычкі быў патрэбны карыстачу, каб знайсці значок падзеі.

Прататып сярэдняга Fi

Для маіх радкоў Mid-Fi я ўнёс толькі адно прыкметнае змяненне - дадаць індыкатар да ўсплываючага паведамлення апавяшчэння, які паказвае на новы значок у ніжнім меню.

Тэставанне карыстальнікаў - Вазьміце 2

Пасля загрузкі маіх каркасаў у Invision і Maze я змог зрабіць яшчэ адзін этап тэставання карыстальнікаў. Якасныя дадзеныя 5 тэстаў карыстальнікаў вярнуліся даволі станоўча.

"Гэта даволі бясшвоўна".

"Гэта было лёгка зразумець."

Мае колькасныя вынікі былі аднолькава станоўчымі: адзнака зручнасці карыстальнікаў павялічылася да 100%, а частата няправільнага пстрычкі - да нуля.

Прататып высокай дакладнасці

Інвентар атамнага дызайну

Калі я пачаў працаваць над маім прататыпам Hi-Fi, я выкарыстаў метадалогію атамнага дызайну, каб стварыць будаўнічыя блокі для майго канчатковага дастаўкі. Гэтая сістэма праектавання сапраўды дапамагла мне стварыць чысты, паслядоўны і функцыянальны інтэрфейс у хуткім тэмпе.

Я хацеў, каб паток карыстальнікаў маёй дадатковай функцыі пераймаў бягучую плынь Instagram, каб прывабліваць існуючыя ментальныя мадэлі карыстальнікаў. Тое ж самае тычыцца маіх канструкцый і варыянтаў карыстацкага інтэрфейсу. Каб стварыць станоўчы і звыклы для карыстальнікаў досвед, я вырашыў стварыць функцыю падзей з улікам карыстацкіх інтэрфейсаў Instagram у якасці кіраўніцтва.

Паглядзіце мае экраны Hi-Fi, створаныя ў эскізе:

Я таксама заклікаю папярэдне прагледзець прататып функцый Instagram, націснуўшы на спасылку ніжэй. (Вы захочаце перайсці на канал падзей і праверыць аўтамабільны салон, захаваўшы падзею на потым.)

Выснова

Я задаволены вынікам гэтага 4-дзённага спрынту. Хоць тэмп быў вельмі хуткі, асабліва сольны, я лічу, што працэс дызайнерскага мыслення прывёў мяне да даволі цікавай ідэі для новай функцыі. Вядома, поспех новай функцыі павінен быць пратэставаны і вымяраны такімі паказчыкамі, як трафік карыстальніка ў межах функцыі і колькасць захаваных падзей і RSVP'd. Улічваючы галоўную крыніцу прыбытку ў Instagram - гэта рэклама, я думаю, што было б выдатна ў рэшце рэшт звязаць з рэкламай магчымасці плакатаў пра падзеі. Існуе таксама магчымасць інтэграцыі IG TV для трансляцыі цэлых падзей на платформе.

Задумы

Зваротная сувязь, якую я атрымаў ад тэстараў і аднагодкаў, пакінуў мне адчуванне, што функцыя "Падзеі" будзе добра ўспрынятая і часта выкарыстаная, калі яна будзе рэалізавана. Мне падабаецца ідэя, таму што яна дапамагае карыстальнікам выйсці з-за экрана і ў свет атрымліваць асалоду ад усім, што ён можа прапанаваць. Нарэшце, я ўдзячны аднакласнікам, інструктарам і сябрам, якія дзяліліся са мной ідэямі і парадамі на працягу тыдня. Гэтыя моманты супрацоўніцтва сапраўды дапамаглі мне прайсці міма блокатораў і працягваць працэс!