8 спосабаў кампаніі выкарыстоўваюць Whatsapp для бізнесу

Мы жывем у свеце WhatsApp - вашы сябры, калегі, кліенты і канкурэнты выкарыстоўваюць WhatsApp. Ёсць 1,3 мільярда карыстальнікаў WhatsApp. З велізарнай базай карыстальнікаў - ёсць велізарныя магчымасці. Не марнуйце на размовы толькі з сябрамі! Праўда, вы можаце выкарыстоўваць WhatsApp больш, чым проста мець зносіны са сваімі сябрамі.

Многія прадпрыемствы ўжо выкарыстоўваюць WhatsApp для ўзаемадзеяння з кліентамі. Вось 8 паспяховых маркетынгавых кампаній на WhatsApp.

Psst, мы прыкладаем усе намаганні, каб зрабіць WhatsApp даступным на ракетных ботах як мага хутчэй. Дайце нам ведаць, калі вы хочаце, каб вы маглі атрымліваць апавяшчэнне, як толькі ён прыбудзе.

1. Кампанія Кларкаў Пацукоў у кампаніі Rudeboys Whatsapp

У 2015 годзе абутак маркі Clarks запусціў адну з першых кампаній Whatsapp калі-небудзь. Пацукі для Rudeboys - гэта інтэрактыўная кампанія для апавядання, распрацаваная для накіравання на тысячагоддзі. Кампанія выкарыстоўвала статус Clarks Boot сярод трох знакавых людзей на працягу ўсёй гісторыі. Гэтыя персанажы былі створаны пры дапамозе чатбота, як інструменты аўтаматызацыі маркетынгу.

Як дзейнічалі кампаніі Clarks Пацукі ў кампаніі Rudeboys Whatsapp?

Кампанія дазволіла карыстальнікам далучыцца, дадаўшы пэўны нумар да сваіх кантактаў, на які яны могуць паведамляць у WhatsApp. Пасля падключэння карыстальнікі могуць пагаварыць са Стывам Бароу, пісьменнікам сцэны рэжыму 1960-х гадоў, і сшыць абразе рэгі. Гэтыя персанажы абмяркоўвалі, як боты Кларка дапамагалі фармаваць свой час.

Кампанія таксама ўключала спасылкі на дадатковы кантэнт, напрыклад, спісы прайгравання Spotify, каб падтрымліваць карыстальнікаў. Таксама былі прапанаваны спасылкі на сайт электроннай камерцыі Clarks для пераўтварэння і на сайты сацыяльных медыя для больш актыўнага ўдзелу.

Паслугі на пацуках Rudeboys

Поспех кампаніі Clarks WhatsApp?

Цяжка сказаць канчаткова, бо Кларк пакідае гэтыя нумары прыватнымі. Кларк хацеў павысіць дасведчанасць брэнда і рэпутацыю брэнда сярод тысячагоддзяў і зрабіць першы эксперыментальны крок у новым асяроддзі.

Верагодна, інтэрактыўная маркетынгавая стратэгія паспяхова займаецца тысячагадовай дэмаграфіяй, але ёсць нейкая праца, якая павінна быць зроблена, асабліва на фронце набыцця. Просьба карыстальнікаў дадаць вас у якасці кантакту на Whatsapp проста не маштабуецца.

Несумненна, Кларк выкарыстоўвае дадзеныя з узаемадзеянняў WhatsApp для стварэння генерацыі кампаній па ўдзелу ў WhatsApp і іншых прыкладаннях для абмену паведамленнямі.

2. Кампанія ўзаемадзеяння Netflix WhatsApp

Вы толькі што скончылі прагулкі ў новым сезоне анатоміі Грэя - што лепш глядзець далей? Вы можаце напісаць сваім сябрам, каб убачыць, што новага там ёсць, у якіх ёсць добрыя 5 сезонаў і 20 эпізодаў у кожным сезоне. Netflix хоча пазбавіць вас ад гэтай непрыемнасці.

Як вы можаце сабе ўявіць, агульная ідэя кампаніі заключаецца ў тым, каб паўторна прыцягнуць карыстальнікаў WhatsApp, якія ўжо дрымаюць некаторы час. Netflix пачаў тэставаць гэтую кампанію ў Індыі ў 2017 годзе, і, падобна, з тых часоў ён з'явіўся ў Злучаным Каралеўстве.

Як працуе кампанія Netflix WhatsApp?

Як Netflix прапануе карыстальнікам падпісацца на WhatsApp

Усё пачынаецца з апавяшчэнняў, якія з'яўляюцца, калі вы знаходзіцеся ў дадатку Netflix. Мы мяркуем, што для гэтага вам трэба будзе зарэгістравацца на Netflix з тым жа нумарам, які вы выкарыстоўваеце на Whatsapp. Мы самі не змаглі гэта праверыць. Калі ў вас ёсць, калі ласка, дайце нам крыкнуць.

Пасля гэтага Netflix пачне адсылаць вам прапановы па WhatsApp. Вядома, Netflix не проста рассылае ваш WhatsApp выпадковымі тэлевізійнымі серыяламі альбо прапановамі фільмаў, якія вас не цікавяць, яны ведаюць, як гуляць у гэтую гульню. Яны будуць выкарыстоўваць той самы механізм рэкамендацый, які яны ўжо стварылі, каб падаваць вам задавальненне.

3. Кампанія гандлёвай маркі WhatsApp Hellmann

Hellmann's - гэта брэнд маянэзу, які хацеў пераўтварыць больш людзей у выкарыстанне Hellmann's у Бразіліі. Гэтая кампанія пачалася ў 2014 годзе, таму гэта былі сапраўды дагістарычныя дні кампаній WhatsApp, але, паколькі гэта быў такі вялікі поспех, мы маем тоны інфармацыі пра вынікі.

Як дзейнічала кампанія Hellmann WhatsApp?

Сайт набыцця карыстальнікаў кампаніі WhatsApp ад Hellmann

Гэта адна з лепшых арганізаваных кампаній WhatsApp, якую мы калі-небудзь бачылі. Карыстальнікі былі набытыя праз адмысловы вэб-сайт Whatscook, створаны Hellmann's. Карыстальнікі проста ўводзяць свой нумар тэлефона і робяць так, каб адмовіцца ад кампаніі WhatsApp.

Пасля рэгістрацыі яны атрымліваюць паведамленне ад шэф-повара праз WhatsApp. Шэф-повар прапануе ім загрузіць фатаграфію інгрэдыентаў, якія яны маюць пад рукой. Затым пераходзім даваць парады, што можна прыгатаваць з гэтымі рэшткамі інгрэдыентаў разам з Hellmann's.

Ці была паспяховасць кампаніі Hellmann WhatsApp?

О, вы паспрачаліся. Мы шмат ведаем пра поспех гэтай кампаніі WhatsApp, таму што яна была прадстаўлена Unilever на канферэнцыі SM2. Брэнд падштурхнуў 4 мільёны чалавек наведаць сайт Whatscook па розных каналах. У выніку на сайце зарэгістраваліся 13 тысяч чалавек.

Самым дзіўным паказчыкам кампаніі было тое, што карыстальнікі ў сярэднім праводзілі 65 хвілін, узаемадзейнічаючы з шэф-кухарам. Так, я не жартую. 65 хвілін. Хто нават праводзіць 65 хвілін, паведамляючы сябрам? Ці можаце вы выявіць лаяльнасць да брэнда, якая была створана?

4. Асабістыя пакупкі YOOX WhatsApp

Выкарыстанне WhatsApp для бізнесу не абавязкова азначае правядзенне кампаніі. Гэта не элітарны сэрвіс для надзвычай важных людзей, а не масавая кампанія.

Для YOOX гэта было натуральным развіццём. YOOX заўважыў, што іх асабістая гандлёвая каманда рэгулярна карысталася асабістым уліковым запісам WhatsApp для зносін з кліентамі. Акрамя таго, члены асабістай гандлёвай групы настойвалі на тым, каб кліенты не хацелі ўваходзіць у прыкладанне YOOX і аддалі перавагу атрымліваць прапановы па прадуктах і завяршаць здзелкі замест WhatsApp.

Служба асабістых пакупак YOOX WhatsApp

Як працуе асабісты шопінг YOOX WhatsApp?

YOOX выкарыстоўвае WhatsApp Enterprise для падключэння ўсяго, што важна для досведу. Супрацоўнікі асабістай гандлёвай каманды маюць магчымасць мець зносіны са сваімі кліентамі, кліенты могуць пацвярджаць пакупкі непасрэдна праз WhatsApp, а таксама паведамленні аб дастаўцы. Гэта стварае агульнае рашэнне для кліентаў.

Ці дае вынікі асабісты шопінг YOOX WhatsApp?

Карацей, так! YOOX паведамляе, што яны нават змаглі прадаць тавар на 80 000 еўра за WhatsApp. Разумееце, 40% прыбытку з больш высокай рэнтабельнасцю ў сезон прыходзіць толькі з 2% кліентаў з найвышэйшымі выдаткамі. Net-a-Porter, мацярынская кампанія YOOX, аб'ядноўвае ў існуючую групу кліентаў, каб атрымаць даход яшчэ вышэй. І гэта стварае яшчэ больш працяглыя адносіны, чым раней.

5. Правакатар агента па кіраванні кампаніяй Trois WhatsApp

З усіх намаганняў кампаніі WhatsApp мы бачылі, што гэта, безумоўна, самая гарачая! У 2016 годзе ён працаваў усяго за некалькі дзесяцігадзінных вокнаў. Чат быў даступны з 10 раніцы да 12 вечара з 6 па 9 снежня і з 13 па 16 снежня.

Як працавала праваабаронца агенцтва "Trois WhatsApp"?

Ініцыятыва была часткай маштабнай кампаніі пад назвай Naughty or Nice. Што дазволіла карыстальнікам перамяшчацца паміж рознымі сцэнарыямі ў інтэрактыўным відэа. Частка кампаніі ўдзельнічала ў Ménage à Trois у групавым чаце WhatsApp. І гэта сапраўды Ménage à Trois, паколькі ў ім удзельнічалі вы, ваш партнёр і гандлёвы памочнік агента.

Здымак экрана з кампаніі Ménage à Trois WhatsApp

Ці быў поспех кампаніі "Правакатар" кіраўніком кампаніі Trois WhatsApp?

Майце на ўвазе, гэта была зусім невялікая кампанія, якая цягнулася вельмі абмежаваны час. Цяжка даведацца, ці мела кампанія фінансавы поспех. Але эксперыментальна атрымала некалькі вельмі цікавых вынікаў:

  • У дадатку адбыліся 112 размоў
  • 31% чатаў прывялі да фізічных наведванняў крамы
  • 61% чатаў пераўтвараецца ў значны трафік сайта.

Калі вам трэба вызначыць месца, дзе мяжу паміж нашымі асабістымі адносінамі і нашымі адносінамі з брэндамі, гэтая кампанія WhatsApp бясспрэчна адно з гэтых месцаў.

6. Абсалютная ўнікальная кампанія доступу да WhatsApp

У 2013 годзе Absolute хацеў прасоўваць бутэлькі гарэлкі з абмежаваным накладам. Што вы робіце, калі вы алкагольная кампанія і вам трэба прасоўваць? Арганізаваць вечарыну! Кампанія запрасіла знакамітасцяў А-спісу і зарэзервавала 2 квіткі для пераможцаў кампаніі WhatsApp.

Як абсалютны ўнікальны доступ WhatsApp Campaign працуе?

Наколькі нам можна сказаць, гэта першая кампанія WhatsApp любога вялікага брэнда. Але створаная ім формула стала фактычным стандартам для большасці кампаній WhatsApp з тых часоў.

Што нас перашкаджае трапіць у самыя гарачыя вечарыны? Выбухі. Абсалют стварыў Свен Дорман, якога вы павінны пераканаць, каб атрымаць гэтыя квіткі.

Дасведчанасць карыстальнікаў? Facebook. Брэнд стварыў кампанію Facebook, якая паведамляла карыстальнікам пра вечарыну і пра тое, як яны маглі набраць некаторыя квіткі. Набыццё карыстальніка? Кампанія Facebook накіравала карыстальнікаў дадаць нумар Svens да сваіх кантактаў і адправіць яму паведамленне на WhatsApp.

Затым усё, што трэба было зрабіць, гэта пераканаць яго. Як яны гэта зрабілі? Глядзіце відэа ніжэй, каб даведацца.

Ці была поўная паспяховасць кампаніі WhatsApp з унікальным доступам?

За неверагодна кароткі перыяд трохдзённай кампаніі больш за 600 карыстальнікаў звязацца са Sven. І ён стварыў больш за 1000 малюнкаў, відэа і галасавых паведамленняў. Кампанія эфектыўна ўзаемадзейнічала з аргентынскай супольнасцю і стварыла велізарную тэндэнцыю ажыятажу ў сабе. Гэтыя лічбы здаюцца невялікімі, але з улікам 2013 года і таго, што карыстальнікам трэба было дадаць нумар Svens ўручную, гэтыя вынікі ашаламляльныя.

7. Апавяшчэнні аб прасоўванні Buyagift Whatsapp

Buyagift - брытанская кампанія, якая спецыялізуецца на падарункавым досведзе. Яны - нешта сярэдняе паміж стандартным сайтам электроннай камерцыі і кампаніяй тыпу Groupon. Як вы разумееце, у гэтым сектары канкурэнцыя велізарная. Для такой кампаніі, як Buyagift, эксперыменты і аптымізацыя ўсіх этапаў варонкі мае вырашальнае значэнне.

Як працуюць апавяшчэнні Buyagift WhatsApp?

Кампаніі па электроннай камерцыі заўсёды просяць вас падпісацца на іх спіс рассылкі, каб атрымаць лепшыя акцыі. Але колькі з нас сапраўды адкрывае гэтыя лісты? Buyagift заахвоціў карыстальнікаў замест гэтага падпісацца на абвесткі WhatsApp.

Ці з'яўляецца поспех апавяшчэнняў Buyagift WhatsApp?

На жаль, мы не знайшлі рэальных дадзеных, якімі можна падзяліцца. Але мы ведаем адно: напэўна, каэфіцыент заняткаў дадаткамі для абмену паведамленнямі знаходзіцца на мілі вышэй за электронную пошту. Мы назіралі на 600% больш высокія паказчыкі клікаў у паведамленнях прыкладанняў і па электроннай пошце.

8. Браніраванне і апавяшчэнне OYO WhatsApp

З WhatsApp дамінуе ландшафт паслання ў многіх, калі не ў большасці краін, якія развіваюцца, не дзіўна, што індыйскі сайт браніравання гатэляў OYO займае вядучае месца ў выкарыстанні WhatsApp для Enterprise.

Як працуюць браніраванне і апавяшчэнні OYO WhatsApp?

Тое, што OYO стварыла тут, не з'яўляецца тэхналагічным. Карыстальнікі могуць выкарыстоўваць канал WhatsApp трыма асноўнымі спосабамі:

  • Атрымайце пацверджанне браніравання
  • Атрымлівайце загады ў гатэлі ў дзень заезду
  • Адмяніце браніраванне.

Ці з'яўляюцца поспехам браніраванне і паведамленні OYO WhatsApp?

Хоць тэхнічна не наватарскі, зручнасць выклікае здзіўленне. Магчымасць WhatsApp працуе без працы нават на прыладах самага нізкага ўзроўню і нязначны аб'ём спажывання дадзеных стварае даступнасць для ўсіх. Гэта можа азначаць, што вы траціце ўсе 3 секунды на атрыманне патрэбнага вам адраса, а не марнуючы 10 хвілін, адкрываючы прыкладанне і спрабуючы загрузіць гісторыю браніравання.

Вы шукаеце яшчэ больш гісторый поспеху WhatsApp?

Мы паступаем, і мы будзем рэгулярна абнаўляць гэты блог. Падпішыцеся тут, каб атрымаць абнаўленні, як толькі мы іх публікуем.