5 спосабаў некамерцыйных ботаў Facebook для паслання могуць даць уплыў

У сваім апошнім паведамленні пра некамэрцыйныя боты я абмяркоўваў агульную карціну аўтаматызацыі ў некамерцыйнай прасторы і тое, што я даведаўся з эксперыменту "Бэт Бэт". Для гэтай пасады я зрабіў сканаванне пейзажу, каб выявіць некаторыя лепшыя прыклады некамэрцыйных ботаў. (У гэтых прыкладах выкарыстоўваецца Facebook Messenger, але боты будуць разгорнутыя на іншых платформах альбо дадатках.)

Што такое чат-бот? Навошта выкарыстоўваць адзін?

Усё больш і больш людзей прымаюць паведамленні ў сацыяльных медыя, у тым ліку Facebook Messenger, каб звязацца з некамерцыйнымі арганізацыямі з пытаннямі, каментарамі ці запытамі. Хоць кожны можа паведамляць старонку брэнда вашай некамерцыйнай арганізацыі 24/7, некамерцыйныя супрацоўнікі не заўсёды працуюць кругласутачна, каб адказаць. (І ў гэтым выпадку яны павінны прачытаць маю кнігу "Шчаслівая здаровая некамерцыйная арганізацыя", каб даведацца, чаму гэта не выдатная ідэя.)

Чат-боты Facebook Messenger дадуць магчымасць вашай некамерцыйнай неадкладна ўзаемадзейнічаць з прыхільнікамі. Боты могуць адказаць на асноўныя пытанні, такія як "Як я магу даведацца больш", і прапанаваць спасылку, каб падпісацца на рассылку электронных лістоў вашай некамерцыйнай арганізацыі ці апавяшчэнні аб дзеяннях. Больш складаныя робаты могуць дапамагчы навучыць і заахвочваць прыхільнікаў наконт пытанняў, праграм ці паслуг вашай некамерцыйнай арганізацыі.

Калі вы думаеце дадаць бота Facebook Messenger да лічбавай стратэгіі вашай арганізацыі, выдаткуйце некаторы час на ўзаемадзеянне з іншымі некамерцыйнымі ботамі. У той час як платформа Facebook Messenger распачала некалькі невялікіх крокаў, каб палегчыць пошук ботаў, выявіць іх не заўсёды проста. Я стварыў гэты спіс, каб зэканоміць некаторы час на пошук прыкладаў некамерцыйных.

Актывізм

Кліматычная рэальнасць Бот

"Кліматычная рэальнасць" Бот прызначаны для навучання прыхільнікаў і стварэння спісу электроннай пошты арганізацыі для папярэджання аб дзеяннях. Распрацаваны з ChatFuel, гэта просты бот, які выкарыстоўвае опцыі закрытага тыпу для варонкі прыхільнікаў розных варыянтаў на ніжніх прыступках лесвіцы зачаплення.

Задача захопу адрасоў электроннай пошты з Facebook цалкам аўтаматызавана і даступная 24 гадзіны ў суткі. Гэта просты спосаб пачаць стратэгічнае выкарыстанне ботаў і не зойме шмат часу для распрацоўкі або налады. Вы проста адсачыце свой каэфіцыент канверсіі, каб убачыць, наколькі эфектыўны ваш бот пры стварэнні спісу электроннай пошты і на аснове вынікаў, наладзіць.

Прыцягненне і адукацыя

Геній Альберта Эйнштэйна Бот

Гэта не абавязкова некамерцыйная арганізацыя, але я лічу, што гэта адзін з лепшых прыкладаў патэнцыялу ботаў, які перавышае аўтаматызаванае захоп адрасоў электроннай пошты.

У якасці прасоўвання да свайго новага шоў, Genius, Нацыянальны геаграфічны канал стварыў бота Альберта Эйнштэйна для Facebook Messenger. Можна абмяркоўваць жыццё, каханне і навуку - хаця ён хуткім чынам папярэджвае, што "я разважаю падчас лёгкіх размоваў, якія не звязаны з фізічнымі ўласцівасцямі святла".

Бот больш цікавы і займальны, чым большасць - поўны аніміраваных gif, каламбураў і дасціпных каментарыяў аб адноснасці і робатах, нават калі яны не адпавядаюць зададзенаму вам пытанню. Відавочна, што гэта спецыяльна запраграмаваны Facebook Messenger Bot, прызначаны для размоўнага вопыту.

Калі ваша арганізацыя хоча стварыць нешта геніяльнае, як гэта, гэта, хутчэй за ўсё, запатрабуе часу, рэсурсаў і вопытных ведаў, але гэта будзе вылучацца.

Вопыт наведвальнікаў музея

Дом Анны Франк

Музеі былі боты на іншых платформах, глядзіце, напрыклад, Momabot у Twitter. Такім чынам, гэта не дзіўна, што Музеі былі дасведчанымі карыстальнікамі Facebook Messenger Bots.

Дом Ганны Франк у Амстэрдаме адным з першых запусціў бот Facebook Messenger. Фанаты Facebook могуць запытаць у бота інфармацыю пра музей, напрыклад, пра час працы і дзе набыць квіткі, альбо пра самую Эн Франк і яе гісторыю.

Бот Anne Frank House спецыяльна запраграмаваны для аўтаматызаванага саманавучання з выкарыстаннем штучнага інтэлекту, які дазваляе боту навучыцца распазнаваць кантэкст пытанняў і на гэтым ствараць канкрэтныя адказы.

Музей дэмакратыі ў Аўстраліі таксама мае Facebook Messenger Bot, які мае падобныя мэты.

Ахвяраваць

Поп-бот

Бот названы Missiobot і паходзіць з Missio USA, арганізацыі ўнутры папскіх місійных таварыстваў, якая, як заяўляе бот, накшталт асабістага Чырвонага Крыжа Папы.

Неўзабаве пасля таго, як вы пачалі мець зносіны з Missiobot, вы пазнаёміцеся з папам Францішкам, і гэта не зойме шмат часу, каб смайлік смайлікі апынуліся часткай вашай размовы. Бот больш прывабны, чым большасць, з якімі вы сутыкаецеся ў Facebook Messenger, сведчанне добрага дызайну з выкарыстаннем дрэў рашэнняў і мультымедыйнага кантэнту.

Але гэта бот найбольш прывабным - гэта добрае апавяданне, якое распаўсюджваецца ў гутарковым парадку, якое адпавядае танальнасці голасу папы і ілюстравана фатаграфіямі, відэа і аўдыя. У аповядах пра місійныя праекты, такія як дапамога манашкам у клопатах пра дзяцей у трушчобах Найробі.

Гэта апавяданне з мэтай, кожная гісторыя заканчваецца магчымасцю прыняць меры, падзяліцца гісторыяй або ахвяраваць.

Такі бот можа быць рэалізаваны на любой з платформаў стварэння ботаў, але вам абавязкова трэба мець змесціва актываў, гісторыі і выдаткаваць трохі часу на распрацоўку дрэва рашэнняў.

Інфармацыйная падтрымка аховы здароўя і кансультаванне

Я выявіў пару ботаў па медыцынскай адукацыі, я ўпэўнены, што іх больш, але, як я ўжо згадваў, іх знайсці няпроста. Вось два прыклады.

Вайбот

Вайбот

Гэта бот для псіхічнага здароўя, даступны любому чалавеку з дапамогай Facebook Messenger, які шукае дапаможныя размовы для барацьбы з трывогай ці дэпрэсіяй. Пасля таго, як паведаміце вам, што гэта не чалавек, і набярыце нумар 911 у выпадку надзвычайнай сітуацыі, а потым заахвоціўшы прачытаць палітыку прыватнасці, яна робіць ацэнку настрою. Затым ён выкарыстоўвае метады ТГ, каб дапамагчы пераасэнсаваць мысленныя ўзоры альбо негатыўныя эмоцыі, звязаныя з парушэннямі настрою, такімі як трывога ці дэпрэсія.

Woebot быў пабудаваны з нуля на аснове вопыту праграмнага забеспячэння AI, які працуе ў лабараторыі Stanford AI. Яны выкарыстоўвалі дызайнерскае мысленне, каб пабудаваць "дрэва рашэння", імітуючы прыняцце клінічных рашэнняў з раздзеламі апрацоўкі натуральнай мовы, выкарыстоўваючы дрэва рашэнняў.

Momconnect

Momconnect - гэта робат, распрацаваны кампаніяй Mae Health Health Praekelt, якая выкарыстоўвае мабільную тэхналогію для паляпшэння здароўя цяжарных, нованароджаных і немаўлят у Паўднёвай Афрыцы.

Гэта дэманстрацыя Facebook Messenger паказвае, як цяжарная маці ў Паўднёвай Афрыцы можа зарэгістравацца, каб атрымліваць бясплатныя інфармацыйныя паведамленні пра здароўе маці і даць ёй пытанні непасрэдна прафесіяналам арганізацыі, якія могуць адказаць на яе запыты і забяспечыць высокі ўзровень абслугоўвання. у кожнай клініцы Паўднёвай Афрыкі. Асноўная праграма - SMS.

Выснова

У нядаўнім артыкуле, прысвечаным аглядзе кіравання словамі MIT, навуковы супрацоўнік MIT Майкл Шрадж прапанаваў правакацыйны і супрацьлеглы інтуітыўна зразумелы падыход для павышэння інавацый і прадукцыйнасці за кошт супрацоўніцтва паміж чалавекам і машынай. Не проста выкарыстоўваць перадавыя тэхналогіі, такія як боты, каб аўтаматызаваць працоўную задачу, але таксама засяродзьцеся на павышэнні інавацый і прадукцыйнасці, выкарыстоўваючы тэхналогіі для стварэння высокапрадукцыйных версій супрацоўнікаў.

Камерцыйнае прыняцце ботаў знаходзіцца на раннім этапе ўсынаўлення, хаця мы ўжо перажываем наступны зрыў тэхналогіі: аўтаматызацыю. Калі я спытаў у Альберта Эйнштэйна Бота, ці будуць робаты захопліваць некамерцыйны свет, ён адказаў: "Штучны інтэлект не адпавядае натуральнай глупству". Іншымі словамі, чалавечы элемент заўсёды будзе мець важнае значэнне, але, магчыма, ёсць спосабы, каб мы маглі выкарыстоўваць боты, каб зрабіць нашу некамерцыйную дзейнасць разумнейшай у дасягненні ўздзеяння, а не аўтаматызацыі задачы.

Першапачаткова апублікавана на www.bethkanter.org 13 чэрвеня 2017 года.