5 рознічных гандляроў, якія разгульваюць маркетынг і чатботы Facebook

Чат-боты дапамагаюць рознічным гандлярам ставіцца да сваіх кліентаў як да VIP-класа, які яны ёсць. Разрыў паміж аўтаномным і анлайн-досведам цяпер лёгка пераадолець.

З маркетынгам Facebook Messenger і інтэграцыяй чатаў, рознічныя брэнды зараз маюць дасканалыя інструменты для ўзаемадзеяння са сваімі кліентамі.

Магчымасць стварэння чатаў у Messenger дала брэндам магчымасць узаемадзейнічаць са сваімі кліентамі персаналізаваным спосабам.

Цяпер вы можаце дастаўляць дакладныя прапановы, прадастаўляць кліентам стымулы, прадаваць і перапрадаваць, прадастаўляць эксклюзіўны доступ і дазваляць ім глядзець папярэднія прагляды будучых прадуктаў.

Выкананне ўсяго гэтага зробіць падарожжа кліента больш цікавым, што, у сваю чаргу, стварае лаяльнасць і давер. Чаты ў рознічным продажы проста дазваляюць кожнаму кліенту адчуць сябе асаблівым.

Дэн Макдональд, дырэктар па развіцці чатботаў у вядучым агенцтве па маркетынгу пасланняў Чыт Чат, сказаў: "Маркетынг пасланцоў дазваляе брэндам узаемадзейнічаць са спажыўцамі ў двухбаковым рэжыме размовы, акрамя першапачатковага кліку аб'явы - гэта ўсё, што можа і павінна быць".

Усё яшчэ думаеце, што маркетынг і чат-боты Facebook Messenger - гэта не ўсё? Ну, вось 5 сусветна вядомых прадаўцоў, якія выкарыстоўваюць чат-боты ў сваім бізнесе.

1. ХАРБЕРЫ

У 2016 годзе падчас Лонданскага тыдня моды Burberry вырашыў рэалізаваць выкарыстанне чатаў. Іх рознічны робат быў выкарыстаны для прадастаўлення кліентам інфармацыі за кулісамі.

Ён таксама прадаставіў карыстальнікам галаваломку з GIF і малюнкаў. Пасля таго, як вы вырашыце галаваломку, вы зможаце набыць іх у апошніх калекцыях.

Аднак гэта не было канцом чатбата; Burberry толькі пачаў працаваць. Паколькі іх чат ужо ўбудаваны ў Facebook Messenger, яны пачалі адпраўляць апавяшчэнні сваім кліентам і падпісчыкам праз Messenger.

Кліенты атрымалі запрашэнні на свята, папярэднія загадкі, запрашэнні на жывыя шоў з узлётна-пасадачнай паласы, апавяшчэнні для прагляду падарункаў і шмат іншага.

Цяпер брэнд-бот з'яўляецца больш дасканалым, бо ён можа аўтаматычна падключаць кліентаў да прадстаўніка службы падтрымкі. Вы таксама можаце выкарыстоўваць яго ў якасці лакатара крамы альбо знайсці аднаго з кансультантаў брэнда.

Толькі інтэгруючы свайго бота-мэсэнджэра ў сваю маркетынгавую стратэгію, брэнд змог наладзіць давер, лаяльнасць, канверсіі ў краме і ўзаемадзеянне.

2. LEVI'S

Віртуальны стыліст Levi створаны дзякуючы партнёрству паміж брэндам і рознічнай платформай чатботаў. Чат-бот даступны на сайце Леві, а таксама на Facebook Messenger.

Гэты чат дапамагае кліентам знайсці патрэбную пару джынсаў. Вам не трэба шукаць вэб-сайт гадзінамі. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта прадаставіць чатботу патрэбную інфармацыю, і ён прыдумае лепшую пару джынсаў, якая адпавядае вашай інфармацыі.

Бот просіць карыстальнікаў іх памеру, прыстасавання, ўздыму, мыцця і расцяжэння. Затым ён выкарыстоўвае гэтую інфармацыю, каб шукаць ідэальную пару джынсаў.

Акрамя таго, карыстальнікі могуць атрымліваць парады па стылі і мабільны доступ да модных паказаў ад гэтага чат-бота.

3. HOMFIGER TOMMY

У 2016 годзе, пасля таго, як Томі і яго каманда замацавалі сваё партнёрства з супермадэллю Джыджы Хадыд, яны вырашылі стварыць чат-бот. Гэта зрабіла іх першым гандлёвым брэндам, які карыстаўся чатамі. Мэтай бота было прыцягваць трафік і прагназаваць продаж калекцыі TOMMYxGIGI.

Чатбот быў інтэграваны ў Messenger і кліенты змаглі з ім лёгка ўзаемадзейнічаць. Пасля таго, як карыстальнік залучае чат-бот, ён вітае карыстальніка і ўводзіць іх у новую калекцыю.

Затым бот працягвае даваць карыстачу тры варыянты размовы, у тым ліку за кадрам з моднага паказу, прагляд калекцыі альбо атрыманне дзіўных парад па стылі.

Дзякуючы выкарыстанню гэтага рознічнага бомба, брэнд змог забяспечыць сваіх кліентаў персаналізаванай паслугай. Яны таксама змаглі эфектыўна нацэліць на сваіх карыстальнікаў і прадаставіць ім адноснае змесціва.

4. H&M

H&M - гэта брэнд з велізарным інвентаром, які ўключае розныя стылі і прадукты. Быць клопатам для кліента кожны раз, калі кожны просее іх.

Такім чынам, брэнд вырашыў палегчыць сваім кліентам інтэграцыю чат-бота ў сваю маркетынгавую стратэгію.

Карыстальнікі проста павінны сказаць боту тып адзення, які яны хочуць, а ботфорт робіць усё астатняе. Ён праглядае ўвесь інвентар і прыносіць карыстальнікам правільныя прапановы. Бот таксама дапамагае ў працэсе пакупкі і прапануе кліентам прадаць продаж.

5. ЛІЧНА ПРЕДСТАЎНЫЯ

Асабіста прадстаўлены прадавец падарункаў, а іх чат-чат дапамагае кліентам знайсці падарунак, які варта ўручыць.

Вельмі дасканалы рухавік рэкамендацый прадукту ўваходзіць у чатбот, які дазваляе боту рэкамендаваць прадукты на вельмі дэталёвым узроўні, у залежнасці ад атрымальніка, асобы або выпадку.

Бот таксама мае некалькі цікавых сезонных функцый, напрыклад, персаналізаваны ліст ад Санта Санта, які карыстальнікі могуць ствараць і спампаваць бясплатна ўсё непасрэдна ў Messenger.

Глядзіце таксама

Мой хлопец і іншыя дзяўчыны (прыватныя акаўнты) сочаць адзін за адным у Instagram. Ці не рэагую я, калі лічу, што ён падманвае / фліртуе? Ці варта хвалявацца? Што рабіць?Як узламаць уліковы запіс Instagram з IP-адрасам?Мне сумна з усімі сайтамі сацыяльных медыя, напрыклад з Facebook, WhatsApp, Twitter і Instagram і г.д. Якія цікавыя рэчы я магу зрабіць у вольны час, акрамя сайтаў сацыяльных медыя?Хлопец у маім класе сказаў мне, што не прымае гэтую просьбу дзяўчыны ў Instagram, бо яна не сімпатычная. Чаму людзі больш прымаюць прыгожых людзей?Такім чынам, я быў здзекаваны ў сярэдняй школе, і я пачынаю каледж у наступным годзе. Ці варта мне хвалявацца, калі яны распаўсюджваюць чуткі пра мяне па каледжах праз Instagram. Ці варта мне выдаляць усіх, хто ідзе за мной, і я думаю, што пра мяне будуць распаўсюджвацца. пераасэнсаваўшы гэта?Чаму многія людзі пасля Instagram разбіваюцца ў Instagram?Як я магу атрымаць больш лайкаў у Instagram? Я спакойны і сарамлівы, але мне прыемна з усімі. У мяне ёсць больш за 500 паслядоўнікаў (усіх людзей, якіх я ведаю) у Instagram, але я амаль не атрымліваю 20 лайкаў, калі я публікую публікацыю?Я хачу аднавіць гадавое выдаленае паведамленне WhatsApp. Якія метады можна паспрабаваць у Інтэрнэце?