14 дзіўных прагнозаў пра маркетынг Facebook Messenger, якія вы павінны ведаць адразу

Калі справа даходзіць да ботаў Facebook Messenger, мы, як маркетолагі, у самым гушчы. Мы распрацоўваем стратэгію Messenger, збіраем паслядоўнасці чат-ботаў і збіраем перамогі для нашых кампаній і кліентаў.

Але ў чым будучыня маркетынгавага чат-бота ў Facebook? У нас ёсць нейкія прагнозы.

Падчас напісання крыштальныя шары былі недаступныя, і я прадказваў іх на аснове дадзеных, тэндэнцый і гісторыі (біт "паўтараецца"). Мы не блог чутак, таму тут нічога такога няма.

Вось 14 прагнозаў - некаторыя, магчыма, дзіўныя - пра маркетынг і чатбаты Facebook Messenger.

1. Чатботы будуць пераўзыходзіць любы іншы маркетынгавы канал.

Я думаў, што мы пачнем з лёгкага.

Прагнозы ў баку, гэта сапраўдны факт.

У мяне няма дакладнага спосабу вымераць усе маркетынгавыя каналы, вядомыя чалавецтву, наладзіць усе рознагалоссі і стварыць вечны і неапраўданы ўказ.

Але я ведаю, што адкрытыя тарыфы і ўзровень актыўнасці Messenger цалкам пераўзыходзяць любую іншую маркетынгавую тактыку альбо канал, які я выкарыстаў.

2. Больш прадпрыемстваў будзе прадаваць тавары і паслугі непасрэдна ў Messenger.

Калі вы калі-небудзь стваралі чат-бот Messenger або гулялі ў Messenger, вы ведаеце, што гэта магутная платформа. Гэта не проста абмен паведамленнямі. Гэта ўсё.

І па меры таго, як Messenger пашырае і базу сваіх карыстальнікаў, і функцыянал, бізнесу і кліентам стане прасцей ажыццяўляць здзелкі непасрэдна ў дадатку.

Прадпрыемствы заўсёды шукаюць спосабаў прадаць сваю прадукцыю лягчэй, з меншымі выдаткамі, ускладненнямі і выдаткамі. Messenger прадставіць сябе як магутны спосаб зрабіць гэта.

Няхай гэта будзе бізнес, які прапануе кансалтынгавую дамову аб утрыманні кансультантаў альбо індывідуальны сноўборд, Messenger зробіць гэта.

3. Facebook Messenger дадасць велізарнай функцыянальнасці ў абмен паведамленнямі бізнесу.

Тое, што мы назіралі ў выніку трэсці ў Facebook, паглынання News News і розных заяў Цукерберга, заключаецца ў тым, што Facebook арыентаваны ў лазерным рэжыме на пашырэнне і ўдасканаленне Messenger.

Гэта як калядная раніца для бізнесу.

Чаму? Таму што грашовыя атрымальнікі Messenger - гэта прадпрыемствы.

Чатботы для пасланцаў ужо надзвычай магутныя, але іх магчымасці ўзрастаюць, калі Facebook разглядае бізнес з большай аўтаноміяй, свабодай, магчымасцямі і магчымасцямі абмену паведамленнямі.

4. Кампаніі будуць адцягваць сродкі ад звычайных медыя-рэкламных аб'яў і будуць марнаваць больш сродкаў на аб'явы "клік-да-пасланніку".

Шматлікія прадпрыемствы дадумаліся да таго, што традыцыйныя рэкламныя аб'явы пасохлі.

Рэклама ў Facebook не мёртвая. Усё ж. Але гэта дакладна не азначае, што раней была рэнтабельнасць.

З-за гэтага ўсё больш прадпрыемстваў будзе выкарыстоўваць свой долар за рэкламу, каб набыць рэкламу, націснутую на Messenger. Пры гэтым яны могуць атрымаць выгаду ад больш працяглага ўзаемадзеяння з кліентамі, расце спісу кантактаў Messenger і зніжэння CPA.

5. Стварэнне спісу кантактаў Facebook Messenger стане галоўным прыярытэтам для бізнесу.

Ахоп у Facebook мёртвы. Эфектыўнасць электроннай пошты памяншаецца.

Новая рэч на сцэне - гэта спісы кантактаў Facebook Messenger.

У MobileMonkey мы перасталі марнаваць грошы на аб'явы аб узаемадзеянні і трафіку. Замест гэтага мы маем зносіны ў Messenger, як вар'яты.

Гэтыя сорак дзве тысячы падліковых кантактаў не з'яўляюцца пасіўнымі. Яны працягваюць займацца і ўзбуджацца, і таму мы атрымліваем 80% адкрытых ставак у першыя шэсцьдзесят хвілін падчас нашых чатаў.

6. Курацыя спісаў кантактаў пашырыцца па значнасці.

Важнасць пашырэння спісу кантактаў у Messenger - рэч. Глядзіце прагноз вышэй.

І з гэтым мы адчуваем неабходнасць прыцягнення гэтых карыстальнікаў.

Спіс кантактаў, які знаходзіцца ў базе дадзеных і збірае пыл з базы дадзеных, нічога не робіць для вашага бізнесу. На шчасце, чат-боты Messenger маюць столькі каштоўнасці і функцый, што карыстальнікам лёгка займацца.

Гіфы ў месенджары каму?

Такія сродкі, як чат-бластер MobileMonkey прызначаны менавіта для гэтай мэты. З дапамогай бластера вы можаце адправіць паведамленне на ўвесь спіс рассылкі, на сегмент і да таго.

Гэта становіцца яшчэ лепш. Паколькі гэта тэндэнцыя росту, я думаю, мы пачнем бачыць яшчэ больш творчыя спосабы захавання спісу кантактаў.

7. Уласныя чат-боты на старонцы пачнуць замяняцца на чат-боты Facebook Messenger.

Я буду тупым. Віджэты для чатаў на сайце - гэта абсалютная трата. Калі толькі гэта не віджэт балбатня Messenger.

Вось мая логіка. Маркетынгавая каштоўнасць прыцягнення ўласнага чат-бота на бізнес-сайце заканчваецца пасля таго, як чат скончыцца. Кліент сышоў. Узаемадзеянне скончана. Вы не маеце імя. У вас няма электроннай пошты. Гэта адзін і зроблены. І ўсё.

Разгледзім, наадварот, віджэт чата Messenger. Калі патэнцыйны кліент адкрывае гутарку пасланца з вашага сайта, яны кантактуюць на вечнасць.

Вы ведаеце іх імя. Вы атрымалі іх інфармацыю. Вы можаце адпраўляць ім выбухі ў чаце. Вы можаце сегментаваць іх. Вы можаце змяніць іх назад. Вы можаце адправіць ім кропельную кампанію. Гісторыя чатаў застаецца актыўнай на сваім тэлефоне або працоўным стале.

Гэтая цалкам логіка, таму мы назіраем хуткае павелічэнне загрузак вядучага плагіна WordPress, WP Chatbot.

Прадпрыемствы разумеюць, што варта звязваць карыстальнікаў на сваім сайце з дапамогай Facebook, бо менавіта так кліенты аддаюць перавагу ўзаемадзейнічаць. Акрамя таго, гэта не стварае залішняй нагрузкі на абслугоўванне кліентаў, бо абмену паведамленнямі цалкам кіруецца ботам.

8. Практычна ўсё ўзаемадзеянне бізнесу з кліентамі будзе кіравацца ботам. (І большая частка гэтага адбудзецца ў Messenger.)

Gartner выдатна прагназаваў, што да 2020 года большасць, 80%, узаемадзеянняў кліентаў і бізнесу будзе ажыццяўляцца AI. Іншымі словамі, чат-ботаў.

.

А калі казаць па-гуманску, чат-боты робяць праклятую добрую працу па гучанні, як Бэці ў абслугоўванні кліентаў.

(Не падобна на Бэці.)

Дзякуючы такім будаўнікам, як MobileMonkey, стварыць чатбот па абслугоўванні кліентаў вельмі проста. Просты інтэрфейс перацягвання азначае нулявае кадаванне і вялікую магутнасць для вас.

9. Маркетынг чат-ботаў у Facebook, якія хутка прымаюць канкурэнтаў, будуць перавышаць канкурэнтаў, якія ўспрымаюць яго на познім узроўні.

У гэтым артыкуле я абвяшчаю, што чат-чат Messenger будзе кіраваць маркетынгавай сцэнай.

Я кажу гэта не таму, што я працую на стартап, які прыносіць карысць ад павелічэння аб'ёму маркетынгу Messenger, а таму, што гэта праўда.

У MobileMonkey маюцца дадзеныя, якія сведчаць аб тым, што прадпрыемствы, якія выкарыстоўваюць чатботы Messenger, значна пераўзыходзяць бізнес, які не працуе.

10. Больш людзей і ўплывовых дзеячоў створаць бізнес-старонкі і пачнуць выкарыстоўваць чатботы Messenger у сваім маркетынгу.

Рост індустрыі ўплыву сфармаваў шмат маркетынгавых тэндэнцый.

Шмат хто з такіх аматараў з задавальненнем падтрымліваецца ў Instagram толькі таму, што займацца ёгай у Тулуме ці Міканасе проста так, як Instagram.

Але зараз ёсць прывабная прычына для гэтых уздзеянняў і іншых маркетынгавых прыхільнікаў, каб дадаць старонку Facebook у свой маркетынгавы арсенал: чат-боты.

Шмат якія сённяшнія мікраінфарматары і маркетынг-мікраінфекцыянераў з'яўляюцца маркетынгавымі дзевамі. Яны не спрабуюць ствараць спісы электроннай пошты ці сегментаваць аўдыторыю столькі, колькі яны проста хочуць вырасціць паслядоўнікаў і ўсталяваць лаяльнасць.

Паколькі Instagram зліваецца з Messenger, усё больш такіх уздзеянняў зразумеюць, як чат-боты могуць дапамагчы ім дасягнуць пастаўленых мэт, расце паслядоўнікаў і ўсталяваць вернасць.

А паколькі чат-боты даступныя толькі для бізнес-старонак, больш такіх уплывовых людзей адкрые сваю старонку і будзе выкарыстоўваць чаты.

11. Чаты будуць функцыянаваць на трох платформах - WhatsApp, Instagram і Messenger.

Вы, напэўна, ужо ведаеце, што Facebook аб'ядноўвае Messenger, WhatsApp і Instagram.

Верагодна, гэта азначае, што ў хуткім часе мы - дасціпныя маркетолагі - зможам стварыць адну паслядоўнасць чатботаў і адначасова выпусціць яе карыстальнікам на ўсіх трох платформах.

Гэты крок дазволіць пашырыць дасяжнасць чатаў да аўдыторыі і, верагодна, будзе азначаць перабудову таго, як выглядаюць і адчуваюць паведамленні Messenger, WhatsApp і Instagram. (Глядзіце мой наступны прагноз.)

12. Інтэрфейс Messenger зменіцца.

Я не зайздрошчу распрацоўнікам, якія спрабуюць злучыць Messenger, WhatsApp і Instagram. Я не кадую, але думаю, што інтэграцыя трох была б складанай задачай.

Паколькі кампаненты абмену паведамленнямі з трох прыкладанняў інтэграваны, гэта, верагодна, будзе азначаць, што кожны з трох карыстацкіх інтэрфейсаў зменіцца.

Зручны і стабільны экран WhatsApp зрушыцца. Звыклыя шаблоны знаёмства ў Messenger змяняюцца. І функцыі абмену паведамленнямі ў Instagram, верагодна, атрымаюць ліфтінг.

Кожнае з дадаткаў мае магчымасць абмену паведамленнямі, якія недаступныя для іншых. Яны могуць не знікнуць, але яны, хутчэй за ўсё, зрушацца, каб адаптавацца да зліцця.

13. Facebook увядзе меры для дадання мадэлі манетызацыі для бізнесу, які выкарыстоўвае Messenger.

Гэта прагназаванне проста дзелавая логіка.

Facebook - гэта бізнес. Прадпрыемствы робяць грошы.

Зараз відавочна, што Messenger - гэта будучыня Facebook. Акрамя аб'яваў, націснутых на пасланне, у свеце Messenger не ідзе шмат манетызацыі.

Калі я прадаю свой бізнэс з дапамогай Messenger, я не плачу Facebook, каб рабіць паслядоўнасці чатаў, адпраўляць выбухі ў чаце ці вырасціць свой спіс кантактаў. Гэта ўсё бясплатна!

Між тым, прыбытак ад дысплейнай рэкламы пачынае знікаць. Axios зрабіў гэты рэпартаж некалькі месяцаў таму:

Кіраўнікі на працягу некалькіх месяцаў папярэджваюць інвестараў, што гэтыя аб'явы набліжаюцца да столі росту ў сваім асноўным дадатку. А аналітыкі адзначаюць, што ўзаемадзеянне з галоўным дадаткам Facebook (дзе ён прадае большасць падобных аб'яў) зніжаецца, што аказвае яшчэ большы ціск на тэхналагічнага гіганта для хуткага пошуку новых крыніц прыбытку.

"Новыя крыніцы прыбытку", кажаце вы? Там ёсць золата ў пагорках пасланца.

Так ці інакш, Facebook пачне зарабляць грошы ад бізнесу, які ўсё больш залежыць ад Messenger.

Як гэта будзе выглядаць канкрэтна? Рана казаць, тым больш, што функцыянальнасць Messenger усё яшчэ ў курсе.

Па-першае, Facebook павінен стварыць залежнасць ад Messenger. У гэты момант спецыялісты па развіцці бізнесу ў 1 Hacker Way пройдуць вялікую сустрэчу і пачнуць апрабаваць свае ідэі.

У нейкі момант чакайце, што Facebook пачне браць грашовую долю ўсяго таго поспеху, які вы адчуваеце з маркетынгам Messenger.

14. Facebook распрацуе криптовалюту, якая дазваляе карыстальнікам лёгка ажыццяўляць транзакцыю тавараў, прадуктаў, паслуг у экасістэме Facebook.

Поўнае раскрыццё інфармацыі: Малпа рызыкуе паставіць пад пагрозу цэласнасць канечнасці, але гэта цікавая думка. І так, у мяне ёсць спасылкі, прыведзеныя ніжэй, як Bloomberg.

Дык вось, адкуль я родам.

Ці ведаеце вы, што Facebook мае цэлы блок-ланцуг? Кампанія пачала агрэсіўна наняць спецыялістаў па blockchain у канцы 2017-га або ў пачатку 2018 года. Паводле розных звестак, падраздзяленне blockchain складае каля 40-ці моцных і расце.

Нераскрытая здзелка адбылася ў пачатку 2019 года, падчас якой Facebook набыў лонданскую блокчэйн кампанію Chainspace, якая пашырыла талент блокчейна кампаніі і даследчы пул.

Па стане на 22 красавіка 2019 г., Facebook прымае на працу на 25 пазіцый, звязаных з blockchain - ад адвакатаў да інжынераў па бяспецы, размешчаных у офісах ад парка Менло (у асноўным) у Тэль-Авіве.

Некаторыя крыніцы навін называюць гэта "загадкавым", але гэта хутчэй са смакам ванілі. Безумоўна, кампанія, якая стаіць з бегемотам, хоча пагрузіць шкарпэтку ў расце поле криптовалюты. Марк Цукерберг адкрыты наконт гэтага.

Але ёсць паварот.

Да мінулага года віцэ-вершальнікам Facebook Messenger быў Дэвід А. Маркус, геніяльны прадпрымальнік і геній ва ўсім свеце, які, безумоўна, не падобны на Джорджа Клуні.

У чым Маркус добры, акрамя ўсяго?

Для пачатку ён быў былым прэзідэнтам PayPal. І ён аднойчы заснаваў фірму для манетызацыі мабільных СМІ. А таксама ён заснаваў кампанію, якая спрашчала аплату мабільных тэлефонаў. А потым ён дапамог Facebook набыць Брэнтры, які вынайшаў Venmo. А потым ён вынайшаў аплатную платформу Messenger P2P. А потым быў прызначаны ў савет дырэктараў Coinbase.

Усё гэта для мяне дакладна гучыць криптовалюта.

Цяпер, і дакладна невыпадкова, ён кіруе блокавым аддзелам Facebook.

Кліры, ёсць мноства змешвання і змешвання паміж тэхналогіяй Messenger і інавацый blockchain, бо былы кіраўнік Messenger цяпер гуляе з тэхналогіяй blockchain.

Відавочна, што Facebook дасягнуў пэўных поспехаў. Ужо зараз у іх ёсць стабільны біткойн, прызначаны для таго, каб дазволіць Whatsapp пераносіць у Індыю. Гэты крок сігналізуе аб тым, што Facebook мае магчымасці і зацікаўленасць у далейшым прасоўванні гэтай тэхналогіі.

Некаторыя блогеры назвалі стабілінек імя - FacebookCoin. (Хм. Празаічны.)

Прадстаўнік Facebook адзначыў: "Як і многія іншыя кампаніі, Facebook вывучае спосабы выкарыстання магутнасці тэхналогіі blockchain. Гэтая новая маленькая каманда вывучае мноства розных прыкладанняў ".

Гэта не такі далёкі скачок ад вывучэння мноства розных прыкладанняў да наяўнасці крыптовалюты, якая па сутнасці звязана з платформай Messenger.

Але, на жаль, як сказаў прадстаўнік Facebook, "у нас больш няма чаго падзяліцца".

Будучыня маркетынгу ў Facebook з Chatbots

Прагнозы - хіт-парад.

Некалькі месяцаў з гэтага часу я, магчыма, захочу саромецца гэтага артыкула. Ці, калі я казаў табе так старанна, я, магчыма, захочу прасунуць чорт з гэтага.

Сэнс гэтага артыкула больш, чым клік-бэйт. Справа ў тым, што нам трэба працягваць пульс на самай гарачай тактыцы, якую маркетынгавая супольнасць бачыла за гады.

Гісторыя паказала нам, што тактыка маркетынгу ніколі не бывае статычнай. Алгарытм пошуку ідзе бананамі. У Facebook News Feed памірае. З'яўляецца новая платформа. Пастаянны флюс.

Такім чынам, майце на ўвазе гэтыя прагнозы, не губляйце сну, а таксама працягвайце інавацыі і маркетынг з чатамі Facebook Messenger.

Будзьце аднарогам у моры аслоў

Атрымайце свае самыя лепшыя хакі для росту маркетынгу і прадпрымальніцтва:

  1. Падпішыцеся, каб адправіць іх непасрэдна на ваш ліст

2. Падпішыцеся на выпадковыя навіны і парады па маркетынгу Messenger Facebook праз Facebook Messenger.

Пра аўтара

Лары Кім - генеральны дырэктар MobileMonkey - пастаўшчыка лепшай у свеце платформы маркетынгу пасланцаў Facebook. Ён таксама заснавальнік WordStream.

Вы можаце звязацца з ім на Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Першапачаткова апублікаваны на Mobilemonkey.com